市民来件反映社保查询忘记密码操作流程太复杂，建议一个密保问题回答加上手机收验证码就可以了，没必要三个密保问题。

市人社局回应：社保信息涉及个人隐私，为防止信息泄露，被不法人员利用引发诈骗事件，我们对信息查询这块实行了比较严格的安全防护，所以给您带来了不便，请谅解。

目前我市在用的社保信息系统即将更换，明年将启用全省统一的信息系统，对查询这块也将全面升级改版，一定会按照安全保密、方便使用的要求进行开发。另外，目前查询社保信息渠道比较多，电话查询：071912333；网站查询：湖北政务服务网、十堰市人社局官网；手机查询：支付宝“市民中心”电子社保卡等，您可以选择一个方便的渠道查询。非常感谢您提的宝贵意见。